S vremena na vreme, a ove godine posebno Svetska turistička organizacija apeluje na zaposlene u turizmu da pojedinca stave na prvo mesto. Da se posvete njegovim potrebama i zahtevima. To se odnosi i na osobe sa invaliditetom, budući da je turistička industrija prvenstveno dizajnirana za ljude koji nemaju problema sa sluhom, niti bilo kojom drugom vrstom invaliditeta.

Svoja iskustva i suočavanja sa preprekama prilikom putovanja često prenosi blogerka Marlin Valje koja je nedavno na Globalnom forumu portala Skift održala prezentaciju na temu turizma i inkluzije ljudi sa invaliditetom.

Marlin predlaže da predstavnici turističke industrije treba da obrate više pažnje na gluve osobe i uključe ih u moderne trendove. Jedan od načina na koji je to moguće jeste zapošljavanje gluvih osoba koje bi u turistički važnim lokacijama mogle da pruže pomoć korišćenjem jezika gluvonemih, pitajući posetioce koju vrstu komunikacije preferiraju – pisanu, čitanje s usana, gestikulaciju ili kombinaciju svih ovih tehnika. To bi u velikoj meri unapredilo iskustvo gluvonemih tokom putovanja.

Pandemija dodatno otežava stvar, jer korišćenje maski u zatvorenom prostoru onemogućava čitanje sa usana i facijalne ekspresije. Koje bi još ideje zaposleni u turizmu mogli da dobiju ukoliko uvaže potrebe svojih potencijalnih gostiju, pogledajte u originalnom tekstu na portalu Skift.