L'Office du tourisme de Serbie (OTS) a été créé suite à la loi sur le tourisme de 1994 en tant que vecteur institutionnel pour la promotion du tourisme en République de Serbie, à la fois sur le marché national et étranger, ainsi que pour mener à bien d'autres activités importantes pour le développement de la communication et de la promotion du tourisme en République de Serbie. Les objectifs majeurs de l’OTS sont de positionner le produit touristique que représente la Serbie sur les marchés nationaux et étrangers, et valoriser les avantages comparatifs que possède la Serbie, ne serait-ce que par position géostratégique, son identité historique, culturelle et naturelle.f
En plus de son action au niveau international, l’OTS, en coopération avec les organisations touristiques des régions, des villes et des municipalités ainsi que l’industrie du tourisme, s’emploie à améliorer l’offre touristique de la Serbie et à donner une attitude positive à la population à l’égard du tourisme serbe et de son orientation vers les destinations touristiques nationales. C’est de cette manière que se des fondations pour que le tourisme acquière un statut important, et soit considéré comme une industrie de développement prioritaire. Cette industrie et toutes celles associées doivent sur le long terme devenir facteurs de croissance et de développement durables et stables. Les activités promotionnelles visent à faire du tourisme l’un des principaux promoteurs de l’image de la République de Serbie dans le monde en tant que destination de vacances moderne et désirable, en assurant une constante innovation dans l’application des standards modernes, de nouvelles technologies et de la protection de la nature.
L’Office du tourisme de Serbie dans son travail suit les dernières tendances en matière de promotion et utilise de nouveaux outils de communication et de promotion basés sur des technologies d’e-marketing dédiés à la communication avec les touristes, augmentant ainsi l’efficacité des activités de marketing. Dans le futur, l’OTS continuera d’œuvrer pour trouver un équilibre entre les différents types de promotion, en introduisant par exemple de nouveaux outils de communication et de promotion pour la promotion en ligne, les applications mobiles et les plateformes communes de distribution d’informations.
Dans le but de mettre en place une plateforme dédiée à la communication et à la publication d’informations touristiques. Afin d’inclure la région touristique qu’est la Serbie dans les principaux flux touristique Européens, et ainsi renforcer la coopération bilatérale en termes de développement du tourisme. L’OTS participe à tous les grands salons mondiaux du tourisme, à des ateliers et des forums spécialisés dans le tourisme. Il coopère en continu avec d'autres organisations touristiques nationales et de nombreuses associations touristiques internationales, régionales et professionnelles. OTS est membre des organisations internationales suivantes : la commission européenne du tourisme, la Commission touristique autour du Danube (DTC en anglais), le Centre de compétence du Danube (DCC), l’Association internationale « Transromanica », l’Association européenne des autocars de tourisme (RDA) et l’ICCA (association des congrès et des conventions internationales).